我国消费者网络购物的反悔权简析
摘要：随着社会的发展，我国的网络经济也跟着蓬勃发展。网络购物也逐渐在代替实体店购物的位置。网络购物的优势如购物快捷、不受时空限制等等。消费者现在更倾向于网络购物。与此同时，网络购物中也有一些侵害消费者权益的事情在发生。如一些隐瞒商品缺陷、对商品的功能虚假宣传等等。虽然我国在2014年《消费者权益保护法》中新增了网络消费者在收到货的7天之内可以无理由退货，但是消费者的反悔权经常得不到保证。
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关键词： 消费者； 网络购物； 反悔权；
一、文献综述
随着社会和科技的不断发展，网络已经深入到了我们生活中的每一个角落。网络给人们的生活带来了便捷，从支付方式从以前的现金交易转换到划款交易，再到网上银行、手机银行等支付方式，购物方式也从实体店交易转换到了网络交易。网络购物应该是每个人最喜爱的方式吧，不用到实体店花时间，直接可以在网上浏览，挑好直接网上付款交易，在家等着快递的到来。网络购物就是指消费者通过网络实现购物的过程。可以说是，把各种“商场”“商店”直接搬回家了，直接从网上购买自己喜爱的商品或者是自己需要的服务。吸引人们的不仅是网上购物不浪费时间，还有网上会有各种减价活动。人们都愿意花更少的钱，浪费更少的时间。
网购日益成为一种重要的购物形式也是一种新的商业运作模式。网络上商品品种齐全，价格优惠。不用特地去跑买外国商品，网上商品中就包括了世界各地的各种商品，充分体现了优势。在超市或者店铺中，不论它的空间有多大，但它所能保存的商品是有限的，而对于网络来说，它只是一个展示商品的平台，不论有多少商品，我们都可以在网络平台上展示、另外，网上开店的费用要远远少于实体店铺。网店不存在存库压力，资金的周转比较快，那么和实体店相比当然是风险较小。网店可以根据订货量的多少来决定什么时间进货比较适当，有利于资金周转。对于消费者来说，商品质量相同，自然会选择比较便宜的商品。
对于消费者而言，购物不再受到时间和空间的限制，只要有网络一台电脑或者手机，就可以轻松地购物，随时随地，精心挑选。第三方交易平台的出现，也实现了交易的便捷，送货上门，又刺激了物流业的发展。网银支付到手机支付、支付宝支付等多种支付方式也给人们带来了方便快捷，同时物流业的兴起，也与网络购物业务量的激增相关，刺激了经济的发展。
我们在网络购物时避免不了一些问题。例如：1.卖家会肆无忌惮的夸自家的商品。让消费者诞生购物的冲动。购物者买回来的商品避免不了假冒商品。这时候消费者需要保护自己的法益。2.商品存在着质量相差问题。网络购物是虚拟的，消费者是看不到商品，只能参考图片及文字选购。所以会存在质量相差问题。3.客服服务的不周到。网络购物中不好的一点就是没有完善的售后服务。当买回来的商品出现了问题有时候就很难找到售后解决问题。这些问题都是大部分人在生活中使用网络购物时会遇到的问题。这些都使消费者权益受到的侵害。当这种时候就应该充分去发挥消费者的反悔权。
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