中小制造企业绩效考核问题研究文献综述
- 前言
所谓中小企业，又称中小型企业或中小企。顾名思义，就是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。由于这种企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇佣人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。[1] 2015年末，全国工商登记中小企业超过2000万家，个体工商户超过5400万户，中小企业利税贡献稳步提高。以工业为例，截至2015年末，全国规模以上中小工业企业（从2011年起，规模以上工业企业起点标准由原来的年主营业务收入500万元提高到年主营业务收入2000万元）36.5万家，占规模以上工业企业数量的97.4%；实现税金2.5万亿元，占规模以上工业企业税金总额的49.2%；完成利润4.1万亿元，占规模以上工业企业利润总额的64.5%。[2]虽然单个企业在市场上所占份额微不足道，但由于其数量众多，对我国经济的发展具有不容小觑的促进作用。并且，在众多中小企业中，制造型中小企业所占的比重较大，从这一点可以窥见中小制造企业的稳定发展对我国经济发展的重要性。
虽然中小制造企业对我国经济发展具有很大的作用，我国也积极推动中小制造企业的建立和发展。但是不可否认的是，中小制造企业在发展中也存在着诸多问题。抵抗经济风险的能力小、融资困难、组织管理混乱落后、产业结构的落后等问题层出不穷。[3]正确认识我国中小制造企业存在的问题并对症下药，对于我国国家经济健康稳步发展具有重要作用。
邓小平同志在南巡讲话中提出“科学技术是第一生产力”这一观点，而古往今来，所有的重大成果、重大突破都是在科学家的共同努力下完成的，这一点足以说明人才对于企业乃至整个国家都具有很重大的影响。而对于中小制造企业来说，在与大型企业进行人才竞争方面的优势不甚明显，因此中小制造企业要想获取人力资源管理的优势，就必须顺应时代的潮流，结合自身的实际情况，制订出适合企业情况的人力资源管理策略。
在人力资源管理的六大模块中，绩效管理与其它五个方面相互联系、相互作用，具有不容忽视的作用，而在绩效管理中，绩效考核又是其中重要的一环。绩效考核是人员任用的前提；是决定人员调配的基础；是进行人员培训的依据；是确定劳动报酬的依据；是激励员工的手段。[4]因此在人力资源管理的过程中，如果中小制造企业能够针对自身企业的情况，积极推进绩效考核体系的建立和改善，不仅可以解决企业内部平均主义的问题，还可以提高企业员工的工作积极性，给企业的长足发展奠定基础。
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国内外研究现状
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国外相关研究
- 绩效考核研究
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国外相关研究
国外绩效考核有着悠久的历史，从20世纪30年代开始，西方企业对考核指标进行明确地研究，但一般认为，绩效指标是从1980年开始被广泛运用的。[5]C.E.Schneier等科学家认为，要想成功的构建绩效考核系统，就必须要认识到这项工作的本质是为了减少评价的时候因为主观性而造成的偏差。[6]加拿大学者George等人为了减少在绩效考核过程出的不确定性和模糊性，提出了“确定性、客观性、可能性、非污染性、排他性和可验证性”这六项原则作为选择考核指标的标准。[7]
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- 中小企业绩效考核现状
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A.Abouzeedan和M.Busler指出中小型企业是企业的主要类型，对于任何国家经济的发展而言，中小企业的绩效都是非常必要的。并且，所有的中小企业都是大型企业和公司的种子，虽然就现在而言，他们是中小企业，无法撼动整个市场，但是通过合理的经营管理，企业获得长足的发展，进而规模的扩大、资金的增多、业务的扩展等便自然而然的发生了。[8]
F.Fang指出，随着市场竞争的日趋激烈和经营的不规范，中小企业开始出现企业员工的劣势，如效率低下、企业员工过多、企业内部人才无法留住等。而中小企业普遍存在的人力资源配置不合理的问题，造成资源严重浪费，尤其是营销人员团队，拿回扣和频繁跳槽的现象层出不穷。人员绩效考核问题是解决企业和员工实现双赢的关键。[9]
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- 绩效考核方法研究
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20世纪70年代提出“绩效管理”的概念，20世纪80年代，涌现大量的绩效考核框架模型，主要分为结构式框架和程序式框架两类。Sink等人提出绩效考核计划编排阶段的程序框架，主要包括：准备、评估、相关文件回顾、选择地点、传递考评信息、鼓励员工。[10]Lynch等人提出了“绩效金字塔”以及“绩效指标、绩效规划、岗位职责、自我承诺，绩效监控、绩效沟通、问题管理、绩效辅导以及持续改进”十步程序模型，同时对于在中小企业中绩效考核过程中需要采取的行动进行了一系列描述。[11]Neely等提出包括利益者相关满意度、流程、战略、能力、利益相关者贡献五个方面绩效棱柱[12]；借助跨过程、跨边界的方法，Yenjyurt提出绩效考核框架，并且制订了五级绩效评价标准，该五级绩效评价标准包括：财务、顾客、内部流程、创新和共同的文化。[13]
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