1.1问题的提出及研究意义
1.1.1问题的提出
随着网络技术的快速发展和市场竞争的日益加剧,中国银行业的内外环境发生了很大变化。尤其是近几年来支付宝，微信等第三方支付的兴起对传统银行业带来了非常大冲击。
1.1.2研究意义
银行业为应对冲击，提高自身竞争力，在网上银行业务方面已经开始采取措施。招商银行是我国最早开始提供网银业务的银行，作为近几年发展势头良好的商业银行之一，在提高自身竞争力方面采取了很多措施，但同时也存在一些改进余地。
1.2国内外研究现状
自从招商银行在1997年第一次提供网银业务开始，我国网银业务就开始蓬勃发展，有关于商业银行网银业务竞争力的研究已经有很多，但由于科学技术发展的日新月异，加上近几年第三方支付的迅猛发展，研究成果也需要不断跟进。
早期的商业银行竞争理论主要有古典经济学的竞争理论，亚当斯密首先提出了竞争力这一理论，其次大卫李嘉图完善了他的理论，他们都认为只要政府不限制市场的自由，企业通过自由竞争，就可以达到最优状态，实现企业的利润最大化发展。
整理竞争力理论的提出
分析论文
有论文由差异化管理入手
一、国外相关研究从国外来看，现有研究主要有以下几个方面：（一）企业核心竞争力的特性方面银行是特殊的企业，国外就是从对企业竞争力的研究开始着手研究商业银行竞争力的。普拉哈拉德和哈默（1990）是从技术和产品创新观研究核心竞争力的代表。他们认为企业核心竞争力的积累过程伴随在企业的核心产品及技术的发展过程中，是企业以往的投资和学习行为所积累的具有企业特定性的专长。Dorothy Leonard-Barton认为核心竞争力是使企业独具特色并给企业带来竞争优势的知识体系，体现在技巧和知识基础、技术系统、管理系统、价值观系统四个维度，它们之间的相互作用关系较强。Coombs（1993）认为企业核心竞争力包括企业的技术竞争力以及将技术竞争力予以有效结合的组织竞争力。
二 国内研究
略
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资料编号：[74843]
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