保险业销售人员培训——以大华汽车保险公司为例文献综述

 2022-08-01 21:21:56

国内外研究综述

伴随着全球一体化经济水平的不断提高、社会主义特色市场经济体制的建立及不断完善,以及新的互联网时代的到来,保险行业这个被认为是“21世纪的朝阳产业”的行业正在面临新的机遇和挑战,几十年的发展使得保险公司数量不断增加,保险从业人员的队伍也不断壮大。然而,管理人员水平的慢增幅、管理水平的滞后等问题日益突出,这已经成为各家保险公司进一步发展的障碍。因此,培养一支高素质的人才队伍就是必然需求,保险销售人员是组织中特殊的一个群体,他们需要有扎实的理论知识和实际应用的技能,需要对企业的发展有着清晰的认识和判断,重要性不言而喻,处于承上启下的关键地位,是企业发展的中间骨干力量。企业要对保险销售人员加大培训力度,提高人员的管理水平,发挥其在组织中的纽带作用,营造良好的管理氛围,带动周围的人投入到企业的发展中去。

一、国外关于销售人员培训的研究现状

西方发达国家关于销售人员培训的研究较早,学者们从不同角度对其进行了众多研究,形成了较为成熟的理论成果。

Chin-Nung Liao(2009)认为可以通过STMCM引导销售人员培训,过程遵循着眼于企业市场营销战略目标,然后设计具体的培训和职业发展活动,以获取该目标。首先是企业培训水平,而第二个是部门的。在企业层面,组织的重点是确定销售的事业部或组织的工作分析以及战略目标。另一方面,在部门层面,具体内容是制定员工培训,以支持企业的工作分析结果。企业可以实现战略目标的成本效益。该模型还提供优质的培训过程以维护员工的能力和技能,是一个组织能够面对激烈的竞争。在未来研究可能会得到发展。

Donald L.Bates,Tammy J.Davis(2010)提出受训者最典型和最常见的对培训的抱怨就是说培训是没有用的,因为它不能立即适用于参与者的现实世界,他们希望有一个个性化的培训,可以应用到具体的(在他们看来的)和特殊的情况。

国外学者是从销售人员培训与各方面之间的关系进行研究,他们主要从横向的角度来分析,从中可以看出销售人员培训对企业发展的重要意义。

二、国内关于销售人员培训的研究现状

(1)有关销售人员培训的重要性的研究

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