国内外研究综述
随着经济的迅速发展，消费者对产品理性价值的认知及感性价值的认同需要有专业的销售人员为其传递，而销售人员对产品技术的了解以及品牌价值的建立需要通过培训来建立。在当今激烈市场竞争环境下,销售人员成了现代企业决胜于市场的最为关键的战略性资源,但是,相对于其举足轻重的地位而言,其培训工作却是现存大多企业人力资源管理中较为突出的瓶颈。在这种背景下,揭示和分析企业销售人员培训的种种问题及其根源,并努力探究和发现解决当前培训问题切实有效的途径,既具有重大的战略意义,同时也具有极其迫切的现实意义。对于销售人员的培训效果评估,企业的重视程度不够。究其原因,是缺少完善的培训体系,没有将培训工作系统化、规范化。在市场经济条件下，企业要想获得长足的发展，必须根据市场的真实需求来决定提供的产品和服务。而销售人员正是连接企业与市场的重要桥梁。作为人力资源中与企业绩效联系最紧密的部分，销售人员对企业的生存和发展起着至关重要的作用。然而，现实状况是，大多数企业时刻面临着销售人员大量流失、积极性普遍下降以及总体素质和工作水平不断降低等问题。如何有效提高销售人员的敬业度，从而提高其绩效水平已成为一个重要的企业研究课题。
一、国外关于销售人员培训的研究现状
西方发达国家关于企业销售人员培训的研究较早，学者们从不同层面、不同角度对销售人员培训进行了众多研究，形成了诸多相对成熟的研究成果。
Mahmoud A. Darrat（2016）等其他作者们研究认为，销售人员工作嵌入的不正常的结果作为主持工作的满意度。在销售人员与较低的工作满意度，组织工作嵌入与组织偏差，与人际偏差，和客户导向的偏差。然而，在销售人员的工作满意度高，工作嵌入与组织联系和负偏差没有明显联系是人际或客户导向的偏差。销售经理应通过各种各样的方法缓解销售人员越轨行为,提高销售人员的满意度。管理方法包括以下内容：1）可接受的规范与销售人员更自信的沟通，2）适当的指导，3）协调发展的监测和控制系统，4）设置新雇佣销售人员适当的期望
Alex Hamwi（2014）等其他作者们研究认为，对不同的工作特征变量如角色冲突，角色模糊和情绪耗竭，研究结果变量，工作满意度对企业的销售设置。从B2B销售数据被用来测试该模型采用结构方程建模。结果表明，一个更外部的控制轨迹将是：正相关的角色压力因素和正相关的情绪耗竭和工作满意度呈负相关。
NN Hartmann(2016)等其他作者们研究认为,在企业的销售人员除了评估排序的推广到企业对消费者的销售人员外还提供了更大的自由度为测序的支持以及其普遍性。研究结果还表明，客户满意度和工作满意度之间的关系和满意的薪酬和工作满意度之间的关系会影响销售人员的工作积极性。
国外学者从销售人员与各方面之间的关系进行研究，主要从横向的角度来分析、研究销售人员，从中可以看出研究销售人员对现代企业发展的重要意义。
二、国内关于销售人员培训的研究现状
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