国内外研究综述
网络营销一词源于20世纪90年代，发展至今。它是以互联网为核心平台，网络用户为主要客户，以新的方法和理念，通过策划并计划实施一系列的网络营销活动，有效实现交易的新型营销模式。随着电子商务、信息共享的发展以及上网人数的快速增长，企业逐渐意识到，要想生存并保持利润的稳步上升，积极参与到“互联网 ”当中已是大势所趋。随着电商市场规模的逐年扩张，家电等零售企业的市场逐渐趋于饱和，经销、分销、家电大卖场等传统营销渠道的利润率逐渐降低，大不如前。根据行业数据统计分析结果显示，目前大家电整体行业利润已经降到了10%，甚至更低。因此，为保住企业在行业中的市场份额以及利润，家电企业的营销方式逐步从传统渠道转向网络营销渠道。
一、国外关于网络营销的理论研究
西方发达国家对于网络营销研究与实践起步较早，根据不同企业的网络营销实战与理论研究，积累了丰富的经验，形成了系统的研究成果。
美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）(1990)教授在麦卡锡提出的4P组合（即Product、Price、Place、Promotion）的基础上，从客户需求的角度研究市场营销模式，提出了4C组合。4C的要点是：一、不急于制定产品策略（Product），而是研究消费者的欲望与需求（Consumerrsquo;s wants and needs）,卖消费者真正需要的东西。二、暂且把定价策略（Price）放在一边，研究客户为满足需求愿意付出成本(Cost)的多少。三、抛开渠道策略（Place），着重考虑如何使消费者方便的购买到商品(Convenience)。四、忘记促销策略（Promotion），注重与消费者的交流与沟通(Communication)。
Timmers（1998）、Amit et al（2001）等学者认为，新技术是商业模式创新的主要驱动力，例如互联网技术。后来有学者发现，有些商业模式创新只是单纯的为顾客提供了满足其需求的新产品或者新服务，并没有技术创新，因此以顾客价值创新为起点而进行的努力也会驱动商业模式的创新。另外，推动企业不断进行创新的重要因素还有外部环境竞争所带来的压力，而且应对竞争正是企业进行商业模式创新的主要目的。
Economist Intelligence Unit （2005）调查显示，50%以上的高管认为，对于成功的企业而言，商业模式创新比产品和服务创新更为重要。目前，商业模式创新的研究主要集中在商业模式创新动力、创新途径以及创新实施研究三个方面。
是永聪（2008）阐述到：“网络营销是企业整体营销的一个组成部分，是企业为了实现总体经营目标而进行的以互联网为主要手段营造网上经营环境的各种活动。它是传统营销方式在互联网上的扩展和延伸，在提高销售业绩、积累客户资料、提升品牌知名度、扩大市场份额、开发潜在客户群等方面发挥着日益重要的作用。”
国外营销学者以客户为中心，以消费者的实际欲望与需求出发，提出网络营销的新型商业模式，并指出了其在企业实践活动中的绝对优势。
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