开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）
一、研究背景与意义
如今，医疗纠纷已成为当前医院和社会关注的热点和难点问题，令医务人员困扰，也严重影响着医院正常的医疗秩序。根据医疗投诉资料分析:80 %医疗纠纷是因为没有进行有效的医患沟通 ,不到 20 %的医疗纠纷与医疗技术有关。近几年发生了很多起医疗纠结事件，2005年12月26日，广州黄埔区港湾医院，百名医闹打砸医院、围殴医生、民警、协调人员，2013年1月19日凌晨，内蒙古包头市包钢医院急诊科值班医生朱玉飞在出诊时，被患者家属用菜刀砍死。2013年 7月9日，北京安贞医院患者家属对护士进行殴打，过程持 续了几分钟，警方到场后打人者才被控制由此可见 ,现在的医患之间加强交流与沟通是非常必要的。医患关系的恶化，不利于社会的稳定与发展，不利于广大患者的根本利益，也会阻碍医学事业的进步。
本文针对现阶段医患之间的关系现状进行分析，提出说明影响医患关系的一些因素，说明医患沟通的必要性，同时提出相关的改进措施和建议。以医患沟通为切入点，强调医患沟通在医患关系中的重要性，有利于构建良好的医患关系，有利于构建社会主义和谐社会。现对北京望京医院的部分医务人员和患者进行调查问卷，通过分析得出影响医患关系的最主要因素，并给出相关的建议与意见。
二、文献综述
丁春辉《医患关系现状及对策研究》阐述了医患关系的现状及存在的问题，医患之间存在沟通的壁垒，医患之间的矛盾激化有升级趋势，近3年来,平均每家医院发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5.42起,打伤医师5人。
轩萱《构建和谐医患关系的对策研究》阐述了影响医包括患关系的主要因素，包括社会，医方与患方三方面原因。社会方面：医疗服务公平性差 卫生资源配置不合理，医疗制度的转变，举证责任倒置的负面效应，立法不完善，媒体的过激炒作。医方：医疗技术的局限性，服务质量不到位欠缺，利益的驱动，医学模式的转变不到位。患方：信息不对称，法律意识增强，对自身权利把握失度，患者个人承担费用过重。
时乐平《治理/医闹:医疗纠纷的制度根源及其对策》从医学，伦理学，经济学，法学，管理学，社会学，教育学等方面，阐述医疗纠纷数量日益增多，性质愈加恶劣的原因。包括有医疗法律法规不配套，医疗体制改革滞后不前，社会保障体制不健全，患者对医疗需求日渐提高和法律意识日益增强，医疗费用增长迅速，舆论导向不恰当，医务工作者法律意识落后，服务观念淡薄等原因。
申艳梅《我国医患纠纷预防机制探究》阐述了我国建立医患纠纷预防机制的构想，一，以政府为主导的四位一体模式预防机制的构想，指以政府的行政强制管理职能为基础,在政府的统一领导下,形成的政府网络监管、医疗信息公开、人民团体鉴定、完善相关的法律制度四个环节之间互为联系、互为作用、协调统一共同组建的一套系统化、规范化的医患纠纷预防机制。二，政府网络监管。三，医疗信息公开。四，人民团体鉴定机构的建立。五，完善相关的法律制度。
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