一、拟研究或解决的问题 近年来，随着人民生活水平日益提高，对健康的重视程度也越来越高。
由此带来药品的研制与发展进入高速发展的时代，药品营销的高速发展也应运而生，从在计划经理体制下只需要关心生产，不需要关心经营、品牌管理和产品管理的产品时代，到销售时代，营销时代，再到整合时代，我国药品市场竞争越发激烈，难免出现医药销售行为混乱的情况。
在这种情况下，对药品市场销售行为采取切实有效的标准化措施显得尤为重要。
近期的一个轰动性的例子就是以葛兰素史克为首的药企高管行贿案件，由此带来全国性药品销售行为及营销模式严厉整顿，药品销售人员面临困境，众多知名药厂社会形象岌岌可危，经济发展和股票市场也受其影响，经光大证券估测，自从陷入行贿门，葛兰素史克在华药品和疫苗销售下跌了61%。
因此，不标准的市场行为无论是对医生，患者还是企业本身都会带来非常不利的影响，要解决这一问题，行之有效的办法就是制定明确标准的作业流程，让销售人员做到有理可依，明确利害关系，才能确保行为不会失当。
本文将要解决的问题是：参考SOP在行政方面所取得的良好效果，将其应用于医药企业销售的日常行为的规范之中，以期解决目前市场上存在的医药销售行为混乱的问题，提高医药销售行为的效率。
由于SOP（标准作业流程）在行政上能够取得很好得效果，尤其是历史悠久的大型企业更是将SOP严格应用于公司的日常管理。
但是由于销售灵活性更大， SOP此前并未在其中得到良好的发展。
然而，在现在的医药市场条件下，SOP的合理应用可以对现有问题起到良好的控制效果。
在销售行为中，凡事都可以有章可循，严格按照指示办事。
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