文献综述
一、选题依据、背景目前,我国乡村旅游已经成为重要的旅游产业形式之一,不仅关系到旅游产业整体的发展,也关系着乡村振兴战略工作的推进。
借助于旅游业所带来的营收来帮助乡村经济获得发展并改善乡村居民的生活质量,帮助乡村得到更近一步的建设,是当前乡村振兴发展中极为重要的一环。
然而，全国范围内持续出现乡村旅游开发失败的案例。
很多乡村旅游活动都经历了从一票难求的火爆场面，到后来人流量逐渐减少，最后趋于萧条或失败的过程，相继暴露出了乡村旅游同质化、政府监督管理缺位等诸多问题。
如何保持乡村旅游的活力，促进乡村旅游能够健康稳定地可持续发展，是各地政府部门、乡村居民等利益相关方需要重点关注的问题。
在乡村旅游业的发展中，网络平台起着不可缺少的支持作用，绝大多数消费者通过在线评论对乡村旅游景点进行了解，并预订各种乡村旅游产品或服务，因此各大平台上产生了对于旅游产品的诸多线上评论，这些在线评论体现了顾客对于产品或服务的满意程度，同时，作为已消费顾客的观点表达与分享，可以为其他消费者在进行消费决策时提供一定的参考意见，在一定程度上对其他消费者的消费决策进行了影响。
通过在线评论发现，我国乡村旅游业在发展过程中仍存在不少问题，如经营者缺乏经验、同质化严重等，这些问题都影响了顾客满意度，严重制约了乡村旅游业的发展。
因此，对在线评论进行分析，得出顾客满意度的影响因素有助于为乡村旅游经营者改进旅游产品，提高顾客满意度，进而推动乡村旅游业持续健康发展，实现乡村振兴，是十分有帮助的。
我国幅员辽阔，各地的经济发展水平、交通便利程度、居民消费意识等是有很大差别的，因此本研究计划将全国分为几大区域，从每个区域中选取一些具有代表性的乡村旅游产品进行分析，继而针对不同区域的实际情况，有针对性地提出改进建议，为推动乡村振兴做出一定贡献。
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