文献综述（或调研报告）：
3.1城际客运站的性质与功能
3.1.1城际客运站的性质
城际公路客运站是运输网络体系的重要组成部分，具有旅客集散、车辆运行组织、中转换乘、行包托运、信息服务等功能，在整个公路旅客运输过程中发挥着枢纽作用。客运站是公益性交通基础设施，是道路运输枢纽的实体体现，是道路运输经营者与旅客进行运输交易活动的场所，是培育和发展道路运输市场的载体[1]。
3.1.2城际客运站的功能
城际客运站服务对象广泛，其功能主要是为旅客出行和客运经营者提供站务服务。客运站运营是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动，其主要营运业务是站务服务，服务是车站的产品，社会分工属于服务性行业。
国外客运枢纽的经营管理都非常重视“主辅分离”的管理模式，强调交通功能的主营业务一体化、商业功能的辅助业务市场化的管理方法[2]。主营业务一体化的管理模式，大都基于先进的现代化和自动化技术保障体系的支持，极大地提高了枢纽运营的管理水平和效率。
3.2城际客运站运营管理转型升级的对策
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