电商初学者的远程培训模式探究
摘要：在疫情以及信息技术的发展背景下，电商远程培训模式正呈现蓬勃发展的趋势，更具有弥补企业人才短缺、降低企业运营成本、促进就业等多方面的非凡意义，但通过资料的研究，发现电商培训模式仍旧面临众多困境，包括机构僵硬、人才学习效果不优等方面，因此众多学者也对此提出相关意见，学者们主要集中在培养方法、培养技术、培养内容几个维度进行探讨。最后经过对文献的阅读，本文就学者的研究进行了概要和提炼，并提出了远程培训模式研究相关的补充维度。
关键词：电商远程培训； 人才培养； 困境和缺陷；培训建议
一、文献综述
（一）线上研究的现状：
电商远程培训机制的研究的正在呈现必然的趋势，马云（2006）曾说过：“电子商务生态系统的繁荣，仅仅依靠基础设施还不够，随着网商的规模扩大，电商化浪潮汹涌而来时，电商人才的招聘将会成为难题”，因此，在电商日新月异的背景下，尤其在当今人工智能和信息化的不断进步中，电商培训机制的研究是弥补电商人才短缺，追赶电商浪潮、与时俱进的必不可少的关键措施；其次在疫情不可控力的阻碍下，电商远程培训机制仍发挥线上学习的优势，给原本以为遇到经济低迷期的电商从业者雪中送炭，使其重振旗鼓，在特殊时期下，给予商家特殊、精准的运营策略和应对方法；最后邓玉玲、韦妙、邓颜开（2019）三位学者就以农村电商培训为例，曾指出在近几年电商产业布局由城市下探到农村的背景下，通过线上培训平台，能够在成本降低的前提下，助力农村电商的发展和解决一大部分农民的就业问题。
Citrix Online（2011）表示，通过在线培训将培训课程的范围扩大到组织内部和外部的更多人，不仅为实施在线培训解决方案的公司节省大量成本，而且还看到了在线培训增加收入的巨大潜力。同时，它使各种规模的企业都可以轻松地在线上安排他们的学习计划，并随时随地为学习者提供实时的交互式培训课程，使得企业可以在节省时间和降低差旅成本的同时扩大其覆盖范围和效率，这位学者的研究主要集中于对基本功能的研究，包括全方位服务的注册，内容库和资料分发，实时课程管理，应用程序和桌面屏幕共享，测试以及集成的免费电话会议等。在近日，PR Newswire（2020）介绍了在新型冠状病毒的影响下，美国商业资讯第一台B2B电子商务平台OroCommerce宣布启动在线培训计划，旨在为B2B商家提供有效培训所需的知识，技术和最佳实践，利用数字技术发展其电子商务业务，由此看出，国外对于电商线上培训的重视也会渐渐增强。
- 培训内容与方式：
1.在培训目标上：章丽（2020）认为应结合实际，从适应岗位需求出发，理性回归于人才培养目标的前提下，优化动态课程，其核心在于对电商人才培训的因材施教；Citrix Online（2011）表示，通过在线培训将培训课程的范围扩大到组织内部和外部的更多人，不仅为实施在线培训解决方案的公司节省大量成本，而且还看到了在线培训增加收入的巨大潜力。同时，它使各种规模的企业都可以轻松地在线上安排他们的学习计划，并随时随地为学习者提供实时的交互式培训课程，使得企业可以在节省时间和降低差旅成本的同时扩大其覆盖范围和效率，这位学者的研究主要集中于对基本功能的研究，包括全方位服务的注册，内容库和资料分发，实时课程管理，应用程序和桌面屏幕共享，测试以及集成的免费电话会议等。
2.在教学方法上：翟莉（2020）提出“1 X”证书制度的模式，“1”表示学历证书（理论层面），“X”表示学生的职业技能水平（实践层面），用理论基础辅以实践落实，促进人才培训场景化，增强电商人才的应用能力；赵敬华、周婷玮（2020）阐述了关于seminar教学法在“电子商务”培训中的应用，seminar教学法利用研讨会的方式，让学生根据选题进行积极的讨论，讲师则作为辅助者，解答疑难困惑，将原有的讲师的“单向灌输”变为老师与学生“双向或多向互动”模式，以便更好地了解学员基础，改进课程体系；贺桂和、曾汉生（2020）基于逻辑思维导图与PBL进行了电商培训教学方法的研究，逻辑思维导图即以图形的方式表达主题之间的隶属或层级关系，意在通过对逻辑思维的梳理，加强学员学习的条理性，提高了其对所学知识的串联应用能力，PBL法则指的是以问题为导向的学习方法，针对每个知识点以提问的方式，促进学员主动思考，主动寻找答案，并结合思维导图的方式，将答案有逻辑、有层次地进行表达，促进学员的主动开发思维；Abrahams, Alan S.和Singh, Tirna（2010）提出一种积极的体验式学习，即通过做和教来学习电子商务，并形成一个反思性学习周期课程，在该课程中，学生们从头开始建立了一个全新的非营利性组织，而不是进行传统的单团队，单项目的体验式参与。学生既实施了电子商务技术（“边做边学”），又创建并传播了电子商务培训材料（“反思性学习/通过教学学习”），而不是完全是教学资源的接收者。通过对课程的运行方式，学习成果集和使用的评估方法，遇到的问题以及建议的描述，向教授电子商务课程的信息系统教育者提出了可复制的模型；Grenci, Richard T（2005）则介绍并分析了在商务信息系统（BIS）入门班中构建电子商务框架的教学方法。该框架由系统开发生命周期（SDLC）指导，是信息系统（IS）学科中的基础和定义概念，在此框架内，该教学方法采用了为期一个学期的三个作业系列，学生可以在其中提出和分析互联网初创企业，尽管这些分配大致与SDLC相似，但它们并不强调系统开发，而是着重于定位和介绍教学方法和示例案例，此外作业还提供了有趣的上下文，提升教学活动趣味性。
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