互联网时代传统零售企业转型分析
——以银泰百货为例
摘要：随着互联网和移动网络的快速发展，网络零售强势崛起，搅动了整个零售格局，线上渠道正在抢夺线下渠道的蛋糕。时至今日，传统实体零售企业只有顺应行业发展趋势，积极吸纳互联网新思维模式，才能提升盈利能力。本文主要研究互联网时代的传统零售企业转型课题，分析实体零售业面临的困境及其产生的原因，提出传统零售业实现转型的策略措施，同时，基于银泰百货的卖家，通过问卷调查和案例分析的方式论证上述策略的可行性，并归纳得出传统零售企业转型的对策建议。
关键词：传统零售企业；企业转型；O2O商业模式
一．传统零售企业的转型研究
如今，中国已成为销售额和渗透率最高的全球第一大电子零售市场，且电商持续下沉渗透低线市场、移动购物迅猛发展、O2O 融合加速等因素的存在，仍有望继续保持较快的增长态势。网络零售的异军突起大大挤占了传统实体零售企业的市场份额，传统零售企业在电子商务的浪潮中步履维艰，因此，如何加快传统企业的转型升级，如何保持传统企业的发展活力成为如今研究的热点课题。
李凤珍(2012)认为零售业发展有以下特点：1.销售增幅减缓甚至下滑，2.连锁零售业在营销策略方面的竞争呈同质化，3.连锁零售业多种业态并存、竞争激烈。而在转型升级过程中，连锁零售业又存在着增长模式粗放、网络交易对其的蚕食加大，成本费用增加等问题。因此，作者提出了我国连锁零售业转型升级的基本思路：1.既要跑马圈地，更要注重精耕细作，2.加快转型升级步伐，开设网上商城实现虚实互动，3.转变连锁零售业盈利模式，提高商品经营能力，4.不断优化渠道价值链，增加总利润，5.利用信息技术强化企业的竞争力，实现价值共享。
周青浮（2014）认为，百货零售业目前面临着经营环境问题，即商圈林立、客群分流，商品雷同、布局雷同、营销雷同，差异互补不明晰，“快时尚”品牌及消费方式迅速蹿红，电商消费惊悚窜起，冲击、冲撞现有较成熟、较稳定商业模式。接着指出了产生上述问题的主要原因是电子商务的冲击、“快时尚”（上货时间快、平价、紧跟时尚潮流）品牌及消费方式快速沖击、百货零售业盈利模式的变化，对此，作者提出了三大转型策略来解决百货零售业的困境：以商品价格带加宽加深促进结构转型、以服务体验带动结构转型、以经营模式的转变提升结构转型，通过有机结合线上线下业务获取新的竞争优势，“网店定取”、“自助取货”等线上线下相结合的模式，使得实体商店的功能作用得到新的拓展，获得新的发展空间。
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