文献综述
国外研究文献综述在对电商的特征研究上，Gatautis 和 Medziausiene（2014）认为社交关系网络是电商最本质的特征。
在电商发展中，应该将注意力重点放在运用社交技术和社交网络让购物情境社会化的目标上[20]。
学者 Xiang（2016）认为消费者评论、分享商品和生活方式到社交网络上等行为已经成为电子商务平台的主要特征[21]。
关于社交电商营销方面，Rosario 等人(2016)研究发现网络口碑营销对消费者的购买决策有着显著的影响，口碑与销售额呈正相关，但其有效性因平台、产品和度量因素而不同[22]。
Constantinides(2014)对社交媒体在电子商务营销中发挥的作用进行了研究，研究认为社交媒体在电商营销中起到了决定性的作用，它可以帮助企业吸引消费者积极参与营销活动[23]。
Yadav（2017）指出社交媒体营销在商业中已获得广泛认可，尤其是在电子商务中，如 twitter 能够达成口碑传播的效果，从而对产品进行病毒式的营销[24]。
Gregory（2017）等人则研究了 B2B 企业电子商务营销效果，研究结果表明电商营销在沟通、分销等方面有效提高了效率，有利于企业整体业绩的提升[25]。
学者 Kaur 和 Pathak 指出虽然电商营销有许多优点，如优质服务，覆盖面广，节省时间，客户忠诚度高，在线支付技术等，但是电商营销的实施存在一定的风险，企业需要确保实施的安全性。
当社交网络在市场营销中越来越重要时，企业需要把控好二者之间的协作效果[26]。
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