一、文献综述
（一）国内外研究现状
随着近年来电子商务的不断发展，阻碍人们进行网上购物的因素逐一被解决。从前人们担心的技术问题、物流安全问题、网络安全问题、消费者权益保障和物流速度问题都不断地得到了改善。另外，网络中的资源非常多，可比较性非常强，所以使得电子商务不但在国外很火爆，而且在国内也非常的流行。虽然国内电子商务起步较晚，但是在近几年中，网络技术和网络市场不断完善，发展势头非常 猛烈，正逐渐与国外电子商务缩小差距[1]。
在国外，亚马逊是最主要的网上购物平台。在每年的购物狂欢节中，亚马逊等网上购物商城系统的订单量会大幅提高[2]。亚马逊不仅能够满足大量在线订单请求、付款结算和采购入库管理等方面的计算请求，还是全球最大的云计算服务供 应商。电子商务在我们生活中扮演着越来越重要的角色，这使得科技巨头在物流方面加大资本的投入。
据联合国某项专业报告显示，全世界一百三十个经济体里面，虽然小型欧洲 经济体在“B2C电子商务”领域最为发达，但发展中经济体也毫不示弱闷头追赶，而且中国己成为全世界最大的“B2C电子商务”市场。
在“B2C电子商务”指数排行榜中占据前十名的经济体依次是挪威、卢森堡、加拿大、芬兰、澳大利亚、瑞典、韩国、丹麦、以色列和英国。在新兴经济体和 发展中经济体中，排在前面的新加坡和韩国等国家都位于亚洲东部，尤其是是中国，占据了全世界最大的“B2C电子商务”市场。在2015年，中国、俄罗斯和 巴西在网上购买率方面的表现均好于预期。
虽然我国电子商务起步较晚，但是发展迅速。淘宝是我国电子商务行业中的 巨头，每年的双十一都会推动整个中国的网购热潮，淘宝网的发展将我国电子商务水平推向了高点。前些年，在双十一这段时间里，淘宝的订单量都会达到上亿，创造了“电商吸金”的神话。近几年，淘宝网的订单量更是逐年在刷新纪录。
国内的电子商务公司和国外的电子商务公司大有不同，国外以大型的零售类 型公司为主，但是国内的大部分电子商务公司都是互联网公司。还有一个非常重 要的特点是：中国的互联网公司不断走向国际化，例如阿里巴巴、聚美优品和京东商城陆续赴美上市。这些互联网公司不但在销售额上取得了非常突出的成绩，而且电子商务技术在整个行业中也有非常大的提高。云计算的发展在某种层面上 促进了电子商务的发展，电子商务的发展也在一定程度上推动了云计算的发展[4]。国内云计算技术处于遥遥领先的电商是淘宝，美国是亚马逊，这些都是市场选择 的结果，不是巧合。电子商务的发展，不但提高了整个行业的销售额，而且还促进了物流等辅助行业的蓬勃发展，另外还为国家增加了税收，增加了大量的就业机会，在某种程度上，我们的生活已经越来越离不开电子商务[5]
（二）研究主要成果
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