基于微信的社区管理服务系统
文献综述
摘要：互联网技术和移动通信技术的高速发展，给学习、生活和工作都带来巨大的影响.智能手机终端作为信息的载体，凭借其简易的操作性、便携式和良好的交互体验，在终端市场占有较高的市场份额。手机即时通讯应用“微信”给我们带来了一种全新的“微生活”方式。2012 年8 推出的 微信公众平台，由于提供多媒体信息大规模推送、定向推送（可按性别、地区、分组等指标定向推送）、一对一互动、多样化开发和智能回复等功能，成为继微博之后又一重要的运营平台。当前， 微信公众平台有3 万认证账号，其中超过七成的账号为企业账号，主要服务于媒体、营销、客服、公共服务等应用。目前国内也有许多学者和企业在进行微信方面的研究和开发。本文将结合移动互联网技术与智能终端术，构建基于微信的社区管理服务系统，满足当下社区管理的实际要求。本文通过分析社区管理现状、用户环境及互联网的高速发展，提出了基于微信的社区管理服务系统的研究目标和内容。为了提高社区管理的效率和减少人力物力支出，开发一款基于微信的社区管理服务系统。
关键词：微信 社区管理
THEME：Community management service system based on WeChat.
Abstract: The rapid development of Internet technology and mobile communication technology has a great impact on learning, life and work. Android intelligent terminal as the carrier of information, with its simple operability, portability and good interactive experience, in the terminal market has a high market share. The instant messaging app WeChat has brought us a whole new way of 'micro-life'. August 2012 launch WeChat public platform, as providing multimedia information push, directional massive push (can be grouped by gender, region, and other indicators of directional push), the one-to-one interaction, diversified development and function of intelligent reply, become another important after weibo operating platform. Currently, WeChat public platform has 30,000 authentication accounts, more than 70% of which are enterprise accounts, which mainly serve the media, marketing, customer service, public service and other applications. At present, there are many scholars and enterprises in China to research and develop WeChat. This paper will combine mobile Internet technology and intelligent terminal to build a community management service system based on WeChat to meet the actual requirements of current community management. Based on the analysis of the current situation of community management, user environment and the rapid development of Internet, this paper proposes the research objectives and contents of WeChat community management service system. In order to improve the efficiency of community management and reduce manpower and material expenditure, a community management service system based on WeChat was developed.
Keywords：WeChat community management.
前言
二十世纪末期，互联网行业非常关注基于社区服务的社区电子商务模式，也就是社区居民和单位通过热线电话或者电脑网络向社区服务中心提出需求信息，社区服务中心对需求信息进行计算机分类、管理、流转，将信息通过计算机网络发送到相应商家的信息服务终端，商家根据社区服务中心提供的信息及时作出反应，并将服务结果反馈到社区服务中心，社区居民如对商家的服务有意见则可向社区服务中心反馈，实现对商家的有效监督⋯。但是经过很多企业的尝试，也曾经出现一些行业内的闪光点，但最终因为各种原因这种模式的互联网应用没有形成燎原之势。究其原因，是因为没有找到可以共赢的、用户体验良好的平台，运营模式中各级的利益关系难以共赢，用户的付出与获得的比率过高，需要用户初期的投入(软硬件设备的，能力的投入)多，最终没有形成规模，没有规模就没有便利，没有便利就没有用户，没有用户就没有利润了。微信的出现，为社区服务和社区的电子商务带来新的契机，商家可以利用微信平台强大用户基础，在这个基础之上构建便利的社区服务平台，从而形成真正意义上的社区服务“微”中心，并辐射出真正意义上的社区电子商务。
本次毕业设计开发一款基于微信的社区管理服务系统，通过智能手机APP微信实现社区信息录入、管理，查询等功能，从而实现对社区居民的最大化效率的管理，能够节省人力物力，提高社区工作效率。
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