社区工作者激励机制研究综述
摘要：随着政府体制改革的不断深入发展，社区工作在城市建设中的重要作用日益凸显。社区工作者身处社区管理工作的最前线，在政策和社区管理工作落实上起着至关重要的作用。高质量的社区专职人员队伍有助于推动社区工作者职业化、专业化进程，是提高社区管理和服务水平的重要保障。而如何加强对社区工作者的激励，调动社区工作者的积极性是推动社区工作者队伍专业化建设的一个重要切入点。本文对社区工作者激励机制的相关研究进行简要介绍，总结目前研究中的重点与欠缺，通过借鉴已有研究，探索社区工作者激励机制研究的新角度。
关键词：社区工作者；社区专职队伍；激励机制；激励理论
Abstract:With the continuous development of the institutional reform of the government, community work plays an important role in urban construction. Community workers are at the forefront of community management and play a crucial role in policy and community management implementation. The high quality of community professional staff helps to promote the professionalization and specialization of community workers and is an important guarantee for improving community management and service levels. And how to strengthen the motivation of community workers and mobilize the enthusiasm of community workers is an important entry point to promote the professional construction of community workers. This paper briefly introduces the related research on incentive mechanism of community workers, summarizes the key points and deficiencies in the current research, and explores the new perspective of community worker incentive mechanism research by drawing on the existing research.
Key words:Community social worker；Community professional teams；Incentive mechanisms；Motivation theory
- 文献综述
关于社区工作者激励机制的研究是多学科多角度的综合研究，包括社会工作、心理学、组织学、人力资源管理等。随着工业化、城市化进程的加快，社区工作者激励机制相关的研究也越来越丰富多样，国内外的相关理论和研究也各有侧重。通过对相关文献的整理总结，与社区工作者激励机制相关的研究大致可以从以下一些角度进行简要介绍：
- 国外研究综述
西方发达国家的社区工作经历了较长时间的发展，对社区工作者的管理以及研究都相对完善。近年来，国外对社区工作专职队伍建设的相关研究大量分布在对角色定位和管理上的研究。欧美国家对社区工作者的能力要求越来越倾向全面性、复合性。总体来看，国外对社区、社区功能及社区作者的论述比较充分，强调以社区内处在弱势地位的、有真实需求的人群作为主要服务对象，展开对社区工作者角色、社区工作目标的研究。在如何激励这一问题上，西方学者提出了诸多理论模型，并总结了适合社区工作者普遍需要的激励因素。
1、社区工作者角色定位研究
美国学者杰克·罗斯曼（ Rothman·Jack）依据社区工作实务总结了社区工作的三大模式，即地区发展模式、社会策划模式和社会行动模式。他在《社区工作的实施理论》中指出，社区工作者一方面要做“促成者”、“协调者”，发挥自身的条件，整合优势，协助人们建立良好关系。另一方面要做行动策动者，辩护人或者人民代言人，主要针对处于劣势的人们，向社区提出适度的要求，实现社会正义与民主。[1]
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