个案工作方法介入老年人人际交往能力研究—以杭州市某养老机构为例
摘要：我国老龄化趋势的加快，促使很多老年人都选择了机构养老。机构养老可以为老人提供比居家养老更为完善的物质条件。所以提高老人在养老机构的生活质量，让老年人能有一个舒适的晚年生活是我们的首要任务。老年人的生活质量包括物质层面和精神层面，人际关系能够给老人带来精神上的自信和满足感，所以老年人的人际交往在老人的晚年生活中起到重要的作用。
但由于养老机构中老年人的个人特质大不相同，这就导致了老年人的人际交往受到阻碍，从而导致老年人丧失信心，产生一系列的负面情绪，最终影响老年人在养老机构中的生活质量。本文通过运用个案工作方法，从早年人生经历，社会环境以及生活环境出发，深入探索影响老年人人际交往能力的因素；从社会支持理论视角出发，增强老年人的人际交往能力，帮助他们更快的融入机构生活，增强他们对机构的归属感和认同感，从而提高他们的幸福感，满足他们的精神层面的需要，全方位提高他们在机构的生活质量。
关键词： 老年人； 个案工作； 人际交往； 社会支持
一、文献综述
（一）国内外研究现状综述
1.社会支持的内涵和老年人社会支持的进展
社会支持的概念最早出现在20世纪70年代的精神病领域学之中，精神病学家认为社会支持有助于人们应对各种生活变迁、危机事件和不利的环境的影响，有利于改善人们的社会功能和健康状态。社会支持通常是指来自社会各方面如父母、亲戚、朋友等给予个体的精神或物质上的帮助和支持的系统。但是医学、社会学、心理学等不同学科在各自的视角上对社会支持进行解释，其内涵在各个学科之间并为完全统一。
E.Hupcey（1998）将社会支持的定义归纳为5类，其一，Cobb （1976）年从社会支持的性质角度出发，提出社会支持是提供给个人的信息，它是导致某人相信自己被关心、被爱护、有自尊、有价值，或者导致某人相信自己是一个相互承担责任的社交网络中的一员。其二，从支持接受者角度出发，Procidan和Heller（1983）认为社会支持是个体对自己在支持、信息和反馈上的需要能得到满足的相信程度。其三，从互惠性的角度出发，Antonucci（1985）认为社会支持的基本作用是实际上的支持的给予、得到和交换。其四，Linetal（1979）从社会关系网络的角度出发，他认为社会支持是个体可以从其他个体、团体或更大的社交团体中获得支持性的可能性。其五，从社会支持提供者的角度出发，Brownel（1984）认为社会支持是个体向其他个体提供支持的意图和行为的总和。
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