新零售背景下的同城物流研究
——以京东智能物流为例
摘要：新零售是在营销、交易、支付、物流、技术赋能和运营支持的基础上融合了数字化和智能化的技术和平台，连通了线上线下的流量，打破了过去零售企业和消费者的边界，实现以消费者体验为核心、以数字化为驱动力的全渠道零售。线上线下在通过物流这个纽带链接在一起形成新零售。同时随着新兴技术不断应用于物流领域，相关研究也不断推进，智慧物流也得到了长足的发展；另一方面智慧物流很好的满足了新零售的内核，在相关领域的应用符合客观发展规律。
关键词：新零售； 同城物流； 智慧物流； 物联网； 大数据； 即时物流
一、文献综述
1、关于新零售理论的研究
新零售不仅仅是线上线下的简单融合，新零售是以消费者为核心，数据化为驱动实现产业链的革新，实现零售业的全渠道。
国外关于电子商务的发展模式的研究较早。O2O概念最早是由AlexRampell（2010）在分析Groupon的经营模式上第一次提出。Groupon是一家成立于2008年的团购网站，是O2O模式的鼻祖。随着Groupon在相关领域取得巨大的成功，O2O模式受到其他企业的竞相模仿和追捧以及国外学者的广泛关注。Batmunkh（2012）研究了在O2O模式下的顾客的购买意愿的影响因素，指出譬如交易网站的安全系数、线下配送系统的速度、退换货的售后完善和便利程度。Sum Z J（2014）认为O2O模式将传统的电商平台和线下环境进行了很好的结合，不仅在B端吸引更多的商家的加入，进而为顾客提供更多的优质的商品和服务。
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